Políticas del Servicio de Justicia Alternativa
En Rosas y Asociados trabajamos para que cada cliente reciba un servicio profesional, humano y eficiente. Nuestro objetivo es facilitar la resolución pacífica de conflictos, mediante sesiones de mediación orientadas al diálogo, el entendimiento y la construcción de acuerdos duraderos. Brindamos atención personalizada, con respeto, confidencialidad y plena imparcialidad, en un entorno cómodo y profesional, ya sea presencial, digital o telefónico.
Contamos con:
Salas de Mediación y CAUCUS para garantizar privacidad.
Sala de Escucha de Menor, adaptada a las necesidades de niñas, niños y adolescentes.
Privados para atención personalizada y una sala de espera cómoda para nuestros clientes.
Psicólogas mediadoras especializadas que participan en procesos que involucren a menores, sin costo adicional por hasta tres horas de intervención.
¿Qué esperamos de nuestros clientes?
Para poder brindarte un servicio eficiente y conforme a derecho, te pedimos lo siguiente:
Solicitar tu cotización al correo contacto@rosasyasociados.mx, especificando claramente el servicio requerido.
Firmar de conformidad la cotización, así como nuestras políticas de servicio y facturación antes de iniciar cualquier procedimiento.
Enviar toda la documentación solicitada en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la confirmación de la cotización. De no cumplirse, el servicio será suspendido hasta completar la documentación.
En caso de requerir factura, deberás solicitarla dentro del plazo y forma establecidos en nuestras políticas de facturación.
Clientes institucionales o de volumen
Atendemos a inmobiliarias, constructoras, empresas, organizaciones gubernamentales, ONGs y despachos de abogados que requieran atención continua, manejo de volúmenes, o esquemas de colaboración.
Podemos ofrecer condiciones preferenciales y esquemas de facturación especiales, según el tipo de servicio y la frecuencia. Escríbenos para diseñar una propuesta adaptada a tus necesidades.
Condiciones del Servicio
Las sesiones deberán realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega completa de la documentación.
Te notificaremos con al menos 3 días hábiles de anticipación la fecha, hora y modalidad de cada sesión.
Los acuerdos alcanzados serán formalizados en un documento firmado por las partes y el mediador.
En caso de no alcanzarse un acuerdo, se te orientará sobre otros mecanismos legales disponibles.
Rosas y Asociados no es responsable de los resultados fuera del marco de la mediación.
Confidencialidad y Protección de Datos
Toda la información proporcionada será tratada con estricto carácter confidencial, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a nuestro aviso de privacidad.
Actualizaciones y modificaciones
Estas condiciones pueden ser modificadas por Rosas y Asociados en cualquier momento. Toda actualización será notificada al cliente a través de los medios de contacto proporcionados.